Kargo politikası
KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI
Son güncelleme tarihi: 23 Temmuz 2026
1. SİPARİŞLERİN HAZIRLANMASI
Siparişler, ödeme veya kapıda ödeme teyidinin tamamlanmasından sonra kural olarak 1-3 iş günü içerisinde hazırlanır.
Hafta sonları, resmî tatiller, yoğun kampanya dönemleri, doğal afetler, ulaşım kesintileri ve mücbir sebepler hazırlık süresini etkileyebilir.
2. TESLİMAT SÜRESİ
Siparişler kargoya teslim edildikten sonra tahmini teslimat süresi 1-5 iş günüdür.
Teslimat süreleri tahmini olup müşterinin bulunduğu şehir, ilçe, köy veya mobil bölgeye göre değişebilir.
3. KARGO FİRMASI
Siparişler ANLAŞMALI KARGO veya satıcının sipariş bölgesine göre belirleyeceği başka bir taşıyıcı ile gönderilebilir.
Kargo takip bilgileri mevcut olması halinde SMS, e-posta veya sipariş iletişim kanalı üzerinden müşteriye iletilir.
4. KAPIDA ÖDEME SİPARİŞLERİ
Kapıda ödeme siparişlerinde siparişin doğrulanması amacıyla müşteriye telefon, SMS veya WhatsApp üzerinden ulaşılabilir.
Müşteriye ulaşılamaması, telefon numarasının geçersiz olması, adres bilgilerinin eksik olması veya siparişin doğrulanamaması halinde ürün kargoya verilmeden önce sipariş beklemeye alınabilir veya iptal edilebilir.
Kapıda ödeme sırasında kullanılabilen nakit veya kart seçenekleri taşıyıcı firmanın bulunduğu bölgedeki hizmetlerine göre değişebilir.
5. ADRES BİLGİLERİ
Müşteri, teslimat için doğru ve eksiksiz adres, telefon ve alıcı bilgisi vermekle sorumludur.
Eksik veya yanlış adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde müşteriyle iletişime geçilir. Siparişin tekrar gönderilmesi halinde ek gönderim ücreti doğabilir.
6. TESLİM ALINMAYAN SİPARİŞLER
Alıcının adreste bulunmaması halinde kargo firması ürünü şubeye veya dağıtım merkezine götürebilir.
Kargo firmasının bekleme süresi içinde teslim alınmayan siparişler satıcıya geri gönderilebilir.
Teslim alınmayan kapıda ödeme siparişlerinin yeniden gönderilmesi, sipariş doğrulaması veya gönderim masrafının önceden ödenmesi şartına bağlanabilir.
7. HASARLI KARGO
Kargo paketi ezilmiş, yırtılmış, açılmış veya ciddi biçimde zarar görmüşse müşterinin paketi teslim almadan önce kargo görevlisiyle kontrol etmesi tavsiye edilir.
Mümkünse hasar tespit tutanağı tutulmalı ve paket fotoğraflanmalıdır.
Hasarlı, eksik veya yanlış ürün tesliminde müşteri sipariş numarası ve görsellerle birlikte izkartdestek adresinden iletişime geçmelidir.
8. TESLİMAT SORUMLULUĞU
Ürün müşteriye veya müşterinin belirlediği kişiye teslim edilene kadar taşıma sürecindeki kayıp ve hasarlara ilişkin yasal sorumluluklar saklıdır.
EĞER İADE YAPICAKSANIZ İADE KARGO ÜCRETİ ALICI TARAFINDAN KARŞILANIR